GDPR och vikten av att spara rätt data

GDPR och vikten av att spara rätt data

Den traditionella utmaningen Traditionellt sett så har man inte fäst så stor vikt vid vilken information man ska spara. Lösningen har oftast blivit att man sparar allt. Det vill säga alldeles för mycket data som sedan aldrig används till något vettigt. Ett överflöd av...
När supporten fick support

När supporten fick support

I arbetet som supportansvarig är jag van att våra kunder kontaktar mig med sina frågor och ärenden. Standardscenariot är någon har ett problem gällande deras CRM som de ber mig om hjälp eller vägledning om. Jag fick själv nyss erfara hur det kan vara att få support...
GDPR och Kundsupport

GDPR och Kundsupport

Dagen då GDPR träder i kraft, 25e maj, kommer allt närmare. Mina kollegor Kathrine och Göran har i två tidigare inlägg skrivit om GDPR (General Data Protection Regulation), EU:s nya dataskyddsförordning. Jag som ansvarar för vår support lägger fokus på hur GDPR kommer...
5 anledningar att gilla CRM-konsulterna

5 anledningar att gilla CRM-konsulterna

En helt partisk lista Vad är det som gör en arbetsplats attraktiv och som gör att man som anställd varje vardag med lätta steg kliver innanför dörren på jobbet? Jag vet varför CRM-Konsulterna får mig att göra det, och här nedan kommer min observation. 1. Kollegorna på...